Paiements et livraison

Quelles options de paiement acceptez-vous ?

Nous sommes heureux d'accepter les paiements sécurisés via Paypal, Klarna ou la plupart des cartes de crédit populaires. Vous pouvez également payer par virement bancaire direct et notre système vous enverra nos coordonnées bancaires complètes par e-mail, mais veuillez noter que cette option peut retarder l'expédition de votre commande de 1 ou 2 jours ouvrables jusqu'à ce que votre paiement soit compensé.

Combien coûte la livraison ?

L'expédition au Canada coûte 8,95 $ pour la plupart des commandes, bien que cela puisse être ajusté pour les commandes spéciales et qu'un prix final sera affiché à la caisse avant que vous n'ayez à finaliser le paiement. Nous offrons parfois la livraison gratuite !

Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage neutre. Veuillez suivre votre numéro de suivi et toute note laissée à votre porte, pour vous assurer que les marchandises ne sont pas refusées (car cela pourrait entraîner des frais supplémentaires si nous devons réexpédier les articles).

Si votre destination de livraison n'est pas affichée ci-dessus, cela pourrait signifier que nous ne livrons pas dans ce pays, mais vous pouvez demander une exception en nous envoyant un e-mail, et nous essaierons de vous proposer une solution abordable en fonction des articles commandés.

Votre site est-il sécurisé ?

Lorsque vous passez une commande ou accédez à votre compte d'achat en ligne Dermfix, vous remarquerez que les pages de notre site Web sont sécurisées via https:// et Google Trust Services. Si vous visitez une page du site Web avec https:// au début de l'adresse, vous pouvez accéder à plus d'informations sur la certification en cliquant avec le bouton droit de la souris sur le cadenas dans la barre d'adresse.

Mes coordonnées bancaires sont-elles en sécurité chez vous ?

Lors du paiement, vous verrez que nous utilisons une page sécurisée pour les transactions par carte et les détails personnels. Nous ne stockons pas les détails des cartes de crédit, et nous ne partageons pas les détails des clients avec des tiers.

Que se passe-t-il si j'achète plus d'un article ?

Nos frais de port sont fixes, vous pouvez donc acheter plusieurs articles identiques pour un seul coût de transport.

Combien de temps prendra la livraison ?

Nous expédions depuis notre entrepôt au Canada vers toutes les adresses canadiennes, et les articles affichés sur le site Web sont généralement toujours en stock. Ainsi, selon votre emplacement exact au Canada, la livraison prend normalement de 3 à 4 jours ouvrables, bien que vous devriez pouvoir utiliser votre numéro de suivi attribué pour suivre l'avancement. Vous pouvez bien sûr toujours nous envoyer un e-mail pour vérifier votre commande.

Pouvez-vous livrer à mon adresse professionnelle ou à une autre adresse résidentielle ?

Ceci ne pose normalement aucun problème. Veuillez simplement remplir l'adresse de livraison alternative lorsqu'elle est affichée à la caisse. Nous vous contacterons s'il y a des problèmes de sécurité.

Comment passer une commande ?

Commander chez Dermfix est facile ! Une fois que vous avez trouvé un article que vous souhaitez acheter, cliquez simplement sur le bouton "Ajouter au panier" sur la page de description de ce produit. Vous pouvez vérifier et ajuster le contenu de votre panier à tout moment en cliquant sur le bouton "Panier" en haut à droite de la page. Si vous décidez de retirer un article de votre panier, cliquez simplement sur "Retirer" pour le produit que vous souhaitez supprimer. Vous pouvez également ajuster la quantité de n'importe quel produit dans votre panier à l'aide des boutons + et -.

Une fois satisfait de votre sélection, vous devez cliquer sur le bouton "Paiement" pour continuer. Ensuite, vous devrez entrer votre numéro de téléphone ou votre e-mail, l'adresse de livraison (vous pouvez cliquer pour ajuster l'adresse de facturation si elle est différente), votre choix de méthode d'expédition et enfin le paiement via l'une des options proposées. Enfin, vous devrez cliquer sur le bouton "Vérifier la commande" pour vérifier et ensuite finaliser votre commande. Le site Web affichera alors votre numéro de commande confirmé et enverra également un e-mail de confirmation à votre boîte de réception. En cas de problème ou de question, vous pouvez toujours nous envoyer un e-mail à info@dermfix.uk

Puis-je suivre et consulter mes commandes ?

Une fois que vous avez un compte enregistré sur le site Web de Dermfix, vous pourrez vous connecter et consulter l'avancement de votre commande, confirmer votre numéro de commande et contacter le service client avec les détails exacts de votre commande si nécessaire. Lorsque vous êtes connecté à votre compte privé Dermfix, vous pouvez modifier les adresses de facturation et de livraison, changer les mots de passe, imprimer des copies de commandes et, bien sûr, commander plus d'articles rapidement et facilement.